Τα μεσιτικά γραφεία έχουν εκσυγχρονιστεί πολύ τα τελευταία χρόνια και σε αυτό έχει παίξει σημαντικό ρόλο η τεχνολογία μέσω των διαφόρων cloud εφαρμογών. Οι παραδοσιακοί τρόποι διαχείρισης πελατολογίου και ακινήτων έχουν αλλάξει σημαντικά και έχουν ενισχυθεί με online εργαλεία για μεσιτικά, όπως πλατφόρμες προώθησης και παρουσίασης, προσφέροντας μια καλύτερη εμπειρία στον πελάτη και μειώνοντας τα λάθη από την πλευρά του μεσίτη.
Σήμερα, μια επιχείρηση που ασχολείται με πωλήσεις, ενοικιάσεις και διαχείριση ακινήτων, αν θέλει να παραμείνει μπροστά στον ανταγωνισμό, θα πρέπει να υιοθετήσει νέες λύσεις και τρόπους εξυπηρέτησης πελατών και προώθησης ακινήτων. Στη συνέχεια, θα δούμε μερικά εργαλεία που μπορούν να εκσυγχρονίσουν τις εργασίες ενός μεσιτικού γραφείου.
Πολλές επιχειρήσεις έχουν υιοθετήσει συστήματα CRM, τα οποία πλέον είναι απαραίτητα για κάθε γραφείο που θέλει να έχει σωστή διαχείριση του πελατολογίου του. Μέσα από μια βάση δεδομένων που περιέχει όλα τα στοιχεία των πελατών και τις διεργασίες που έχουν γίνει μέχρι τώρα, μπορείτε να διαχειρίζεστε εύκολα οποιαδήποτε πληροφορία και να ενημερώνετε έγκαιρα τους πελάτες για μελλοντικές πωλήσεις και ευκαιρίες επενδύσεων.
Ένας μεσίτης μπορεί εύκολα να διαχειρίζεται τις επαφές του, να στέλνει ενημερωτικά και διαφημιστικά μηνύματα, αλλά και να παρακολουθεί τις εκκρεμότητες που έχει με τους πελάτες του από όπου κι αν βρίσκεται. Επίσης, με τη χρήση ενός ERP μπορείτε να επεξεργάζεστε διάφορα στοιχεία που σχετίζονται με τις τάσεις της αγοράς και τη συμπεριφορά των επενδυτών, παίρνοντας έτσι τις κατάλληλες αποφάσεις για επενδυτικές κινήσεις σε άλλες περιοχές ενδιαφέροντος. Παράλληλα, ένα μεσιτικό γραφείο μπορεί, με τη χρήση ERP, να βελτιώσει λάθη και παραλείψεις που σχετίζονται με τη διαδικασία των πωλήσεων, αξιοποιώντας επιπλέον online εργαλεία για μεσιτικά που υποστηρίζουν την αυτοματοποίηση.
Μέχρι σήμερα, τα περισσότερα μεσιτικά γραφεία είχαν τη δική τους παρουσία σε μεγάλα εξειδικευμένα portals που ασχολούνται με την προβολή και προώθηση ακινήτων. Σήμερα, όμως, το διαδίκτυο προσφέρει έτοιμα online εργαλεία για μεσιτικά που μπορούν να ενσωματωθούν στις υπάρχουσες ιστοσελίδες κάθε μεσιτικού γραφείου. Μερικά από αυτά είναι τα συστήματα αναζήτησης ακινήτων και η παρουσίασή τους με εικόνες και βίντεο.
Επίσης, η εικονική πραγματικότητα έχει αλλάξει τον τρόπο πωλήσεων. Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να δει από την οθόνη ή το κινητό του το εσωτερικό μιας κατοικίας χωρίς να κλείσει κάποιο ραντεβού. Αυτό μειώνει τον όγκο εργασίας για τους εργαζομένους και βελτιώνει την εμπειρία των υποψήφιων πελατών. Πλέον, ο πελάτης μπορεί να δει μια τεράστια γκάμα από ακίνητα που τον ενδιαφέρουν, επιλέγοντας μια συγκεκριμένη περιοχή χωρίς να απασχολήσει τον μεσίτη.
Επιπλέον, μέσω της ιστοσελίδας του μεσιτικού γραφείου δίνεται η ευκαιρία στους επισκέπτες να επιλύσουν οποιαδήποτε απορία τους, επικοινωνώντας με chat ή email με την επιχείρηση. Τα λεγόμενα chatbots μπορούν να δώσουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες πάνω σε θέματα που έχουν να κάνουν με νομικά και γραφειοκρατικά ζητήματα, αξιοποιώντας ακόμη και τεχνητή νοημοσύνη.
Όλα τα συμβόλαια υπογράφονται πλέον ηλεκτρονικά με ψηφιακή υπογραφή από τον πελάτη και τον μεσίτη, κερδίζοντας έτσι περισσότερο χρόνο στη διαδικασία αγοραπωλησίας. Με τις έξυπνες σουίτες γραφείου και τα ηλεκτρονικά ημερολόγια, μπορείτε να έχετε συγκεντρωμένη όλη την πληροφορία των ραντεβού σας ανά πάσα στιγμή, ακόμη και από το κινητό σας, χρησιμοποιώντας ειδικά online εργαλεία για μεσιτικά.
Η αξιοποίηση των online εργαλείων για μεσιτικά δεν είναι πολυτέλεια, αλλά μία αναγκαιότητα για τα σύγχρονα μεσιτικά γραφεία. Με ένα σύγχρονο CRM μπορείτε να έχετε μια σωστή διαχείριση της πληροφορίας και μια ενεργή online παρουσία, η οποία θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό, λειτουργώντας πιο αποδοτικά. Αξίζει να αφιερώσετε χρόνο για να δοκιμάσετε αυτές τις λύσεις, καθώς θα ενισχύσουν την εικόνα σας και θα βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών σας.
